Uno de los sonidos más odiados es la música de espera cuando dejan en espera desde los centros de atención telefónica. Supongo que a alguien se le ocurrió que sería mejor escuchar una relajante canción mientras se espera a ser atendido. Mejor, en todo caso, que no escuchar nada, el vacío, ¿hay alguien ahí? Sin [...]
Algunas empresas creen que no deben dar atención al cliente desde las redes sociales, que se deben usar fundamentalmente, cuando no únicamente, para promocionar los productos y servicios. Bueno, eso es porque no han entendido nada de lo que significa una red social. Casi podríamos afirmar que no se han percatado de la palabra “social”. [...]
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