Hay un elemento del márketing social al que quizá no se presta la atención debida: los botones sociales. Se trata de poner iconos con enlaces a las principales redes sociales con un claro objetivo: facilitar que los usuarios compartan el contenido que genera la marca. ¿Es indispensable colocar estos botones de Facebook, Twitter, Google Plus, [...]
No es lo mismo gestionar una empresa, cuyo objetivo (o, al menos, uno de ellos), es ganar dinero, que una organización sin ánimo de lucro, cuyo objetivo es ofrecer un servicio a la sociedad sin lucrarse por ello. Sin embargo, a pesar de esta gran diferencia de su razón última para existir, comparten algunos puntos [...]
Cualquier empresa quiere aumentar el número de seguidores de sus redes sociales. Es el primer e indispensable paso para que esos seguidores se puedan convertir, llegado en caso, en clientes y, mejor aún, en clientes fieles. La mejor forma de conseguirlo, no es realizando agresivas campañas de publicidad más o menos encubiertas, sino ofreciendo contenido [...]
Twitter puede ser la más potente red social para promocionar un negocio. Pero también puede llegar a convertirse en el mayor ladrón de tiempo. La información que circula por la red de microblogging es continua, inmensa y, en muchos casos, inabarcable, inaprensible. No hay tiempo para digerir tantos tuits y sus enlaces correspondientes, ni de [...]
Nos esforzamos por gestionar de manera correcta nuestras redes sociales. Buscamos o creamos contenido interesante. Interactuamos con nuestros seguidores, dinamizando las conversaciones, respondiendo a sus dudas y quejas. Creamos concursos, hacemos preguntas… Y, aun así, nos damos cuenta de que la estrategia de márketing social no está funcionando. ¿Qué hacer entonces? No hay una única [...]
Las redes sociales pueden ser una gran ayuda para promocionar un negocio. En algunos casos, se diría que indispensables. Twitter puede ser la mejor opción para muchas empresas. La cuestión que se plantea, una vez que se decide apostar por la red de microblogging, es cómo aumentar el número de seguidores. Twitter se puede usar [...]
El servicio al cliente tradicional, entendiendo éste como el que se ofrece a través del teléfono y el correo electrónico, causa, a algunas empresas, más de un dolor de cabeza. Lidiar en vivo y en directo con una llamada que quiere presentar una queja no es plato de buen gusto para nadie y algunas compañías [...]
Una oleada de ataques terroristas amenaza el orden establecido y sólo el ya retirado agente X tiene la capacidad de poner fin a esta crisis. Pero, ¿quién es X? X eres tú, el usuario de Facebook. Así se presenta la nueva campaña de LG a través de su Fanpage. Se trata de Misión 3D, con [...]
Mientras en buena parte de Europa, muchos empresarios no son capaces de ver el beneficio que les puede reportar el uso de las redes sociales, en Estados Unidos, no sólo las empresas (grandes, medianas y pequeñas), sino también las organizaciones sin ánimo de lucro, ya sean culturales, sobre medio ambiente o instituciones públicas en general, [...]
Está muy bien esto de las redes sociales, pero no hay que olvidar que (para la mayoría) aún existe el mundo real. En especial, en países mediterráneos o latinos, lugares donde se hace mucha vida de calle. Por tanto, las marcas no pueden olvidar que se puede debe hacer trabajo de calle, entendido como promoción [...]
Fanquimistas es un blog sobre tendencias en social media marketing. Queremos comentar las nuevas tendencias de marketing en redes sociales enfocado a resultados y debatir con nuestra comunidad todos los temas de actualidad.